Termos de Serviço referentes às Trocas e Devoluções

  • Tem 5 dias para efectuar a troca/devolução, desde que recebeu o artigo (data de receção da encomenda registada pela transportadora).
  • Passado os 5 dias não será efectuada qualquer troca ou devolução. Todos os artigos recebidos nas nossas instalações fora do período de troca/devolução, a cliente para os reaver terá de efectuar o pagamento do novo envio.
  • O artigo terá de ser enviado tal como o recebeu, com as embalagens, etiquetas originais intactas, e sem violação do selo de segurança.
  • envio deverá ser realizado na caixa original, garantindo que o artigo é transportado em perfeitas condições.
  • Legalmente, o processamento do reembolso pode estender-se até 14 dias , após a recepção do artigo nas nossas instalações.
  • O reembolso apenas será realizado em saldo do cliente na "My Wallet", podendo ser reutilizado em novas encomendas. Este valor tem a validade de 6 meses.
  • Ao valor da encomenda, será deduzido o custo do envio (entre 4 e 7 euros), e esse sim será o valor de reembolso em saldo.
  • Artigos de STOCKOFF, não serão efetuadas trocas ou devoluções.
  • Em situação de troca, será cobrado por referência MB nova taxa de envio.
  • A DivinusLook reserva o direito de recusar devoluções não comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.
  • A DivinusLook não envia artigos com defeito. Todas as nossas marcas são produzidas em Portugal, Espanha, França e Itália. Todas as peças são cuidadosamente verificadas apenas sendo enviadas as que se apresentam em perfeitas condições de confecção.



Procedimento para TROCAS

Para trocar o artigo, leia atentamente e por favor cumpra as etapas abaixo descritas.

1 – Enviar email (para geral@divinuslook.com) a dar conhecimento da intenção de TROCA.

1.1 – Conteúdo do email:

copie e cole este conteúdo no corpo do email

- Nome (obrigatório) :

- Email (obrigatório) : 

- Telefone (obrigatório) : 

- Numero da Encomenda (obrigatório) : #000000000

- Motivo (obrigatório) : 

- Ref.ª dos artigos a trocar (obrigatório) : 

- Tamanho e/ou cor desejado : 

- 2 a 3 fotografias do artigo com o selo visível (obrigatório) : 

2 – Embalar a(s) referência(s) a trocar na caixa original e com as etiquetas originais. Importante: o artigo não deverá revelar sinais de uso e apenas serão aceites os artigos com o selo de segurança e etiqueta intactos.

3 – Envio por CTT Registado ou Transportadora de forma a ter um comprovativo de envio e receção nas nossas instalações. Importante: Não serão aceites envios à cobrança.




Procedimento para DEVOLUÇÕES

Para devolver o artigo, leia atentamente e por favor cumpra as etapas abaixo descritas.

1 – Enviar email (para geral@divinuslook.com) a dar conhecimento da intenção de DEVOLUÇÃO.

1.1 – Conteúdo do email:

copie e cole este conteúdo no corpo do email

- Nome (obrigatório) :

- Email (obrigatório) : 

- Telefone (obrigatório) : 

- Numero da Encomenda (obrigatório) : #000000000

- Motivo (obrigatório) : 

- Ref.ª dos artigos a devolver (obrigatório) : 

- 2 a 3 fotografias do artigo com o selo visível (obrigatório) : 

- IBAN : 

2 – Embalar a(s) referência(s) a devolver na caixa original, com as etiquetas originais e com a fatura original. Importante: o artigo não deverá revelar sinais de uso e apenas serão aceites os artigos com o selo de segurança e etiqueta intactos.

3 – Envio por CTT Registado ou Transportadora de forma a ter um comprovativo de envio e receção nas nossas instalações. Importante: Não serão aceites envios à cobrança.