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Trocas e Devoluções

Tem 14 dias para efectuar a troca/devolução, desde que recebeu o artigo (data de receção da encomenda registada pela transportadora).

Passado os 14 dias não será efectuada qualquer troca ou devolução. Todos os artigos recebidos nas nossas instalações fora do período de troca/devolução, a cliente para os reaver terá de efectuar o pagamento do novo envio.

O artigo terá de ser enviado tal como o recebeu, com as embalagens, etiquetas originais intactas, e sem violação do selo de segurança.

O envio deverá ser realizado na caixa original, garantindo que o artigo é transportado em perfeitas condições.

Legalmente, o processamento do reembolso pode estender-se até 14 dias , após a recepção do artigo nas nossas instalações.

O reembolso será realizado em saldo do cliente, podendo ser reutilizado em novas encomendas.

Ao valor da encomenda, será deduzido o custo do envio (entre 4 e 7 euros), e esse sim será o valor de reembolso.

Artigos de STOCKOFF, não serão efetuadas trocas ou devoluções.

Em situação de troca, será cobrado por referência MB nova taxa de envio.

A DivinusLook reserva o direito de recusar devoluções não comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.

A DivinusLook não envia artigos com defeito. Todas as nossas marcas são produzidas em Portugal, Espanha e Itália. Todas as peças são cuidadosamente verificadas apenas sendo enviadas as que se apresentam em perfeitas condições de confecção.

Procedimento para trocas ou devoluções

Para devolver ou trocar o artigo, leia atentamente e por favor cumpra as etapas abaixo descritas.

1 – Preencher este formulário de troca e devolução. Como resposta receberá a morada para a qual deverá fazer o envio.

 

 

 

 

2 – Embalar a(s) referência(s) a trocar/devolver na caixa original, com as etiquetas originais e com a fatura original. Importante: o artigo não deverá revelar sinais de uso e apenas serão aceites os artigos com o selo de segurança e etiqueta intactos.

3 – Envio por CTT Registado ou Transportadora de forma a ter um comprovativo de envio e receção nas nossas instalações. Importante: Não serão aceites envios à cobrança.